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ソフトバンクM身に覚えにない請求についてオペレーターに繋ぐ方法

      2021/03/12

ソフトバンクMからの請求が、2枚のクレジットカードから引き落とされていることを発見! なぜ?

経緯を説明しましょう。もし同じように引き落としをされている人がいたら、同じように対処してみてください。

ソフトバンク解約後、身に覚えのない請求を確認するために、オペレーターに繋ぐ方法

0800-919-0157→2→9 ガイダンスを無視し続けると、オペレーターに繋がります。

ソフトバンクMからの請求の経緯

私のカードは、2枚ともjcbです。1枚は、以前、ソフトバンクを利用していた時に、引き落としで使っていました。そのカードから、未だに4952円の引き落としがあることに気が付いたのは、今日(2021/2/27)のことです。

 

数年前、私はソフトバンクから、yモバイルにシムを変更しました。携帯料金が、当時2万円を超えていたことと、本体支払いを含む2年縛りがなくなったためです。

 

同じころ、銀行のカードをjcbカード提携のものに変えました。携帯料金の引き落とし窓口にすることで、年会費が不要と言われ、さっそく引き落とし用のカードを変更したのです。

 

銀行系のjcbカードから、毎月の引き落とし明細は、はがきで来ていました。しかし、当初使っていたjcbカードはの利用明細は、自分でMy JCBにログインして確認するように設定していたのです。

 

今回、別件の確認で利用明細をみたところ、ソフトバンクMからの請求で4952円という利用料金を見つけました。先月も、先々月も・・・です。ナニコレ?

 

ソフトバンクの依然のMyページにログインしたところ、私への請求は記載されていません。yモバイルに確認したところ、請求額は銀行系JCBカードから引き落としているもの1点のみという確認が取れました。

 

家族の引き落としを確認しましたが、私のカードを黙って使っている者はいませんでした。

 

さてどうしたものか・・・?

 

ソフトバンクMからの請求 解決策とは!?

ソフトバンクMとあるのは、yモバイルからの請求だとあったので、とりあえずyモバイルの店舗に電話しました。すると、こちらでは料金については調べられないので、カスタマーセンターに聞いてほしいとのこと。

 

151に電話して、折り返しの電話を待つことに。10分もせずに電話をいただきましたが、現在引き落としをお願いしている新しいカードからの請求額しか発生していないとのことでした。

 

ということで、元々契約していたソフトバンクの線が濃厚!

 

しかぁし!!!!!解約後の問い合わせ窓口が、どこにもない。こうなったら、意地でも探し出してやると、あちこち電話をかけまくり、やっと探し出したのが、0800-919-0157。

 

ホームページに載っている番号だし、どこに電話をしても、この番号を教えられるけど、必ず「ソフトバンクと契約の電話番号を入力してください」というガイダンスが流れるの。でも、契約していないし・・・現行の電話番号を入れると、お繋ぎできませんになるわけ。

 

最後に、151のyモバイルカスタマーセンターに電話をして教えてもらったのが、0800-919-0157→2→9で、数回電話番号の入力をというガイダンスが流れるが、無視し続けると、オペレーターに繋がりますというもの。

 

早速試した結果、待ち時間20分以上・・・やっと繋がりました。

 

結果、ソフトバンクに最初に登録したときに、無料だからと貰ったタブレットの通信契約がそのままだという話でした。タブレットなんて、1年も使わず廃棄になっていたのに・・・

 

請求書を確認していなかった私の落ち度ですが、なんかしっくりしないなぁ。。とりあえず、店舗に行って解約してきます。2014年8月からソフトバンクを使い続け、払った金額445,680円。1年使ったとしても、386,256円は、くれてやった金額ということだわ。

 

みんな、請求書はしっかり見ようね^^;

 

追記です

私が最初にスマホを手にしたのは、iPhone4sでした。そこを起点に、sが発売される時期のたびに、新しいiPhoneに機種変更をしていったのです。

 

そんなとき、ipadが初めて販売され、機種変更をした利用者に無料で配布するキャンペーンがソフトバンクで行われていたのです。多分2005年前後だと思うけど・・・

 

無料なんて素敵!というわけで、いただいてきたipadですが、使える場所も少なく、使う機会もないまま、そのうち忘れてしまい、数年後埃まみれで充電もできなくなっていた本体を、捨てた記憶があります。

 

今回のトラブルは、このipadでした。

 

実は携帯電話とは別に、このipadにも電話番号が割り振られていたそうです。自分の携帯については、機種変更も何度も行い、そのたびに料金の相談もしてきましたが、無料のipadに電話番号があったことなど全く知らず、解約しないまま今にいたったのです。

 

2005年からの通信料=5000円/月×12か月×16年=960,000円を、ソフトバンクにくれてやっていたのです。

 

手元の携帯の番号とは違うため、請求メールも来ないし、自分の携帯番号で料金相談をしても、ipadとは紐付きになっていないため、スタッフの目に留まることはないという、まったく良くできたたシステムなのです。こうなったら、感心する以外ないですよねww

 

一応、弁護士か消費者ホットラインに相談してみるつもりですが、世の中は貧乏人には厳しく出来ているので、あまり期待してはいません^^;

 

今回、2年縛り解約手続きだけできたので、来月には解約手続きができる予定です。

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